עודכן לאחרונה: 13/10/2025
1. כללי
1.1. אתר Yosef Design (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי [שם החברה / עוסק מורשה] מספר ח.פ. [_________] (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר, ביצוע רכישה, גלישה או יצירת קשר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.4. נוסח התקנון המחייב הוא כפי שמפורסם באתר במועד השימוש.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
2. מהות האתר
2.1. האתר משמש כפלטפורמה לשיווק ומכירה של מוצרים לבית, לרבות מקלחונים, ברזים, ריהוט, תאורה, אביזרים משלימים ומוצרים נוספים (להלן: “המוצרים”).
2.2. חלק מהמוצרים באתר מסופקים, מיוצרים או משווקים על ידי יצרנים וספקים חיצוניים, והחברה משמשת כמתווכת או משווקת מורשית בלבד.
2.3. האחריות על איכות המוצר, התאמתו, תקינותו ותנאיו – היא של היצרן או הספק בלבד, ובהתאם לתקנון, תנאי האחריות והמדיניות שלהם.
2.4. כל רכישה של מוצר מהווה הסכמה של הלקוח כי האחריות והטיפול בכל תקלה, פגם או דרישה יתבצעו מול הספק הרלוונטי ובהתאם למדיניותו.
3. אחריות היצרנים והספקים
3.1. האחריות על המוצרים ניתנת על פי תנאי האחריות של היצרן או הספק בלבד, כפי שמצורפים למוצר או מפורסמים באתר.
3.2. החברה אינה אחראית למוצרים אשר יוצרו, נארזו או נמסרו על ידי צדדים שלישיים, לרבות טיבם, עמידותם, תפקודם או זמינותם.
3.3. בכל מקרה של פגם, עיכוב, אי־התאמה, נזק או תקלה – האחריות והטיפול יבוצעו ישירות מול היצרן/היבואן/הספק הרלוונטי.
3.4. החברה אינה צד להסכמים או התחייבויות של הספקים כלפי הלקוח, ואינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהמוצרים שלהם.
3.5. האחריות של Yosef Design מוגבלת לבדיקת הפנייה והעברת מידע לספק בלבד, לפי הצורך.
4. הזמנות ותשלום
4.1. רכישה באתר תתאפשר לאחר הזנת כל הפרטים הנדרשים במלואם ואישור העסקה.
4.2. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר שהתקבלה הודעה רשמית מהחברה במייל או ב־SMS.
4.3. מחירי המוצרים כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.4. התשלום יתבצע באמצעי תשלום מאובטחים בלבד (כרטיס אשראי, העברה בנקאית, תשלום דיגיטלי וכד’).
4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של חוסר מלאי, תקלה טכנית, טעות במחיר, או חשש להונאה.
5. משלוחים ואספקה
5.1. זמני האספקה מפורטים בעמוד המוצר ויכולים להשתנות בהתאם למדיניות הספק.
5.2. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברות שילוח חיצוניות או על ידי הספק עצמו.
5.3. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר, שביתות, חגים או נסיבות חיצוניות אחרות.
5.4. אחריות הקונה לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו מדויקים ומלאים.
6. ביטולים, החזרות והחלפות
6.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
6.2. ביטול עסקה יתאפשר כל עוד לא נשלח המוצר, ובמקרה שכבר נשלח – יש להחזירו באריזתו המקורית, כשהוא חדש וללא שימוש.
6.3. החזרה תתבצע רק לאחר קבלת אישור מראש מהחברה או מהספק.
6.4. דמי ביטול (אם קיימים) ייקבעו לפי החוק או לפי תנאי הספק.
6.5. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח – אינם ניתנים להחזרה.
7. אחריות כללית והגבלת אחריות
7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים הנמכרים בו.
7.2. במקרים חריגים בהם תוכר אחריות מצד החברה, אחריות זו תוגבל לגובה התמורה ששולמה בפועל בלבד.
7.3. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, ללא הפרעות או תקלות.
7.4. מובהר כי אין לראות במידע באתר משום ייעוץ מקצועי, טכני או עיצובי מכל סוג שהוא.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. כל הנתונים האישיים הנמסרים על ידי המשתמשים נשמרים במערכת מאובטחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
8.2. החברה רשאית להשתמש במידע לצורך שיפור השירות, דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה) וניהול פעילות האתר בלבד.
8.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לפי דרישת החוק או לצורך ביצוע הזמנה.
9. זכויות יוצרים וקניין רוחני
9.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, כולל עיצוב, טקסט, תמונות, גרפיקה, לוגו וקוד – שייכים לחברה בלבד.
9.2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
10. שימוש באתר
10.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותיו למטרות חוקיות בלבד.
10.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה למשתמשים הפוגעים בתקנון או בשירות האתר.
11. סודיות מסחרית ומידע עסקי
11.1. כל מידע עסקי, תמחורי או טכני המוצג באתר הינו סודי וקנייני.
11.2. אין לעשות בו שימוש, להפיץ או למסור אותו לצדדים שלישיים ללא אישור החברה.
12. אחריות הלקוח
12.1. הלקוח אחראי לשימוש נכון ובטוח במוצרים, בהתאם להוראות היצרן.
12.2. כל שימוש בניגוד להוראות – מבטל את האחריות.
12.3. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שהחברה אינה היצרן ואינה אחראית על תוצאות השימוש במוצרים.
13. שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה וספקיה בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תנאי התקנון.
14. הדין וסמכות השיפוט
14.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
14.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תימסר לבתי המשפט המוסמכים בעיר [למשל: תל אביב] בלבד.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות אלינו:
📍 כתובת: [כתובת החברה]
📞 טלפון: [מספר טלפון]
📧 דוא"ל: [אימייל שירות לקוחות]
🕓 שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00